La rentabilización del negocio online y DMMM

 

 

Cuarta sesión (I) 

Ponente: Pablo del Pozo

Durante esta sesión he aprendido que rentabilizar el negocio online de una empresa no es tan fácil como yo pensaba, ya que hay que tener en cuenta muchos factores como el posicionamiento SEO de la empresa, el número de visitas que recibe a su página web y también el coste de promocionarla y hacerla conocida mediante campañas de pago.

Pero, aunque rentabilizar el negocio online sea difícil, siempre se puede conseguir mediante la alineación de los objetivos de la empresa y la presencia online de esta. Esto se consigue transformando los objetivos de la empresa en acciones de marketing, desglosándolos en objetivos online generales o macro-objetivos y específicos o micro-objetivos.

Además, las estrategias utilizadas por las empresas en internet no deben dejar fuera a los clientes potenciales, pues esto sería un error ya que limitaríamos nuestro potencial de crecimiento dentro del mundo digital. Es por eso que es recomendable diseñar una estrategia online basada en el embudo de ventas, adaptando cada acción al estado en el que se encuentre nuestro cliente y, de esta manera, haciéndolo más efectivo.

Para este embudo de ventas es importante conocer quiénes son tus clientes, dónde los encuentras y también qué es lo que necesitan. Además es de gran importancia atraerlos mediante el marketing de contenidos para que se conviertan en leads de tu empresa y posibles clientes. 

Con respecto a este marketing online, cabe destacar que existe un Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital que se encarga de ayudarnos a tomar decisiones de negocio en este ámbito online, a definir la estrategia online y a medir los resultados obtenidos. Este modelo se basa en analizar tres cuestiones:

Por ejemplo, en el caso de la página web de Endesa: 

El objetivo que pretenden conseguir es la consecución de leads, ya que por eso nada más entrar en su página web te ofrecen calcular la mejor tarifa y te solicitan tus datos de contacto. En este caso la forma de medirlo sería mediante el número de leads conseguidos y la meta sería conseguir el mayor número de leads y que luego se conviertan en clientes.