El e-commerce y la internacionalización

 

 

Primera sesión

Ponente: M. Carmen Alarcón

En los tiempos que corren y, sobre todo, a partir de la pandemia se ha hecho más evidente la necesidad de digitalización de las empresas. A raíz de la pandemia y del confinamiento a muchas empresas no les quedó otra que digitalizarse y empezar a vender sus productos a través de internet si no querían que su facturación fuera nula durante los meses en los que estuvimos confinados en nuestras casas. Además, a raíz del Covid-19 los consumidores han cambiado sustancialmente sus hábitos de consumo y ahora prefieren la omnicanalidad o directamente el canal online, aunque depende mucho del tipo de producto del que se trate.

Este hecho empujó a múltiples empresas a saltar al mundo del «e-commerce» y convertirse en muchos casos en una estrategia de éxito, aunque no fue el caso de todas las empresas. De hecho, según «El Economista», el 80% de las empresas aceleró su digitalización a causa del Covid-19:

El 80% de las empresas aceleró su digitalización a causa del Covid-19 – elEconomista.es

Por ejemplo, en el caso de Inditex, más concretamente su marca Zara, aprovechó para potenciar la venta online y de sus propias tiendas cuando ya se pudo salir a la calle, mediante la implantación de medidas como reservar probador para evitar colas y aglomeraciones y recogida de los pedidos en tienda en 30 minutos. Aunque también apostó por el cierre de algunas de sus tiendas en algunas ciudades debido a las pérdidas que obtuvo a consecuencia del confinamiento de la población.

Además, también surgieron muchos negocios «e-commerce» que nunca nos hubiéramos imaginado, como, por ejemplo, la venta de naranjas a través de internet:

Naranjas Julián: tienda de naranjas de Valencia online (naranjasjulian.com)

Pero, sin duda, el Covid-19 fue el comienzo de un proceso de digitalización e internacionalización de las empresa gracias a estos procesos de transformación digital que únicamente acaba de empezar y que aun queda mucho por avanzar.